Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Quý khách sắp xếp vị trí để hàng hóa trên xe, sẽ có Nhân viên Milan ceramics hỗ trợ bóc hàng lên xe.
Trường hợp hàng hóa phải chuyển từ kho của về các cửa hàng khác trong cùng hệ thống Milan ceramics, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thương thảo lại về thời gian giao nhận hàng.
– Miễn phí vận chuyển khu vực nội ô Thành phố Cần Thơ: bán kính dưới 10km.
– Tùy thuộc vào giá trị đơn hàng chúng tôi có thể miễn phí vận chuyển cho Quý khách hàng.
– Thông thường khi nhận được yêu cầu giao hàng, bộ phận giao vận sẽ liên lạc trước theo thông tin người nhận hàng mà Quý khách đã cung cấp, để Quý khách sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao nhận hàng. Giao nhận tại chân công trình, trường hợp khác yêu cầu Quý khách thông báo cho Milan ceramics để cùng thỏa thuận trước khi giao hàng.
– Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh nhưng không có phương tiện hỗ trợ đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.
– Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ hàng hóa ngay khi nhận hàng, nếu có vấn đề gì không đúng như trong đơn hàng, Quý khách vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Mọi thắc mắc chỉ được giải quyết trước khi thi công. Nếu không có vấn đề gì, Quý khách vui lòng xác nhận và ký tên vào phiếu giao nhận hàng hóa.
– Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên giao hàng không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.
Với hình thức này, khách hàng sẽ tự liên hệ với hãng vận chuyển, nhà xe. Milan ceramics sẽ nhận thông tin chành xe từ khách hàng: Tên nhà xe (tên xe), Họ tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), Biển số xe, thời gian xe đến và xe đi tại các bến xe,… và 1 số thông tin khác.
– Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi chúng tôi chuyển hàng. Đồng thời, Quý khách nên yêu cầu chủ xe kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận.., Milan ceramics chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng đến chành xe nội ô Thành phố Cần Thơ bán kính 10km miễn phí, các cước phí và rủi ro bể vỡ khách hàng tự thương lượng với chành xe. Sau khi 2 bên giao nhận đã ký xác nhận thì trách nhiệm bảo quản và giữ gìn hàng hóa là thuộc về bên nhận hàng.
* Thay đổi, hủy bỏ giao dịch
– Trong những trường hợp sau đây quý khách có thể thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch:
Thời gian giao hàng theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
Chính sách giao hàng và vận chuyển của Milan ceramics được xây dựng với mục tiêu chính là đảm bảo hàng hóa của khách hàng được giao đến địa chỉ đúng thời gian và đúng trạng thái ban đầu, từ đó giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí. Để đạt được mục tiêu đó, chúng tôi cam kết thực hiện các chính sách sau:
1. Cam kết thời gian giao hàng: Với mục tiêu quan trọng là đảm bảo khách hàng nhận được hàng hóa đúng thời gian, Milan ceramics cam kết thực hiện giao hàng theo thời gian đã thỏa thuận trong hợp đồng ký kết với khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng thời gian là yếu tố quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu mua sắm của khách hàng, và chúng tôi luôn đặt sự tin tưởng và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
2. Cam kết đúng trạng thái ban đầu: Chúng tôi cam kết vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng đúng trạng thái ban đầu, tránh bất kỳ tình trạng hư hỏng hay mất mát nào trong quá trình vận chuyển. Để đảm bảo điều này, chúng tôi sử dụng các phương tiện vận chuyển đảm bảo an toàn và được bảo trì thường xuyên. Ngoài ra, chúng tôi luôn kiểm tra, đóng gói và bảo vệ hàng hóa một cách cẩn thận để đảm bảo chất lượng và trạng thái ban đầu của hàng hóa được duy trì suốt quá trình vận chuyển.
3. Dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp: Đội ngũ nhân viên giao hàngMilan ceramics được đào tạo chuyên nghiệp và đáng tin cậy để đảm bảo tiêu chuẩn vận chuyển cao nhất. Chúng tôi đảm bảo rằng hàng hóa của khách hàng sẽ được vận chuyển một cách an toàn, hiệu quả và đúng hẹn.
4. Hỗ trợ đổi trả hàng hóa: Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng trong việc đổi trả hàng hóa nếu họ phát hiện bất kỳ lỗi nào trong quá trình vận chuyển. Chúng tôi hiểu rằng sự không hoàn hảo có thể xảy ra và sẽ luôn đồng hành cùng khách hàng để giải quyết mọi vấn đề liên quan đến hàng hóa. Chính sách này cho phép Quý khách hàng yên tâm và tin tưởng vào sự hỗ trợ của chúng tôi trong quá trình vận chuyển và sử dụng hàng hóa.
Milanceramics tự hào là nhà phân phối hàng đầu về gạch ốp lát và thiết bị vệ sinh tại miền Tây. Với sự uy tín và chất lượng, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.
